Облачная АТС Билайн

При эксплуатации выявили кучу ошибок, которые устранять не торопятся. Из-за технических сбоев полноценно работать в системе невозможно! Обратная связь не работает - связаться с представителем компании задача не из легких! Сейчас ищем более удачный аналог для перехода.

Нужен был один единственный IP-телефон, работающий через кабель, подключенный к роутеру. Для подключения телефонии пришлось оплачивать облачную АТС, которая в моём случае выполняет максимум функцию обычного АОНА. На тот момент она стоила 50 руб в месяц и я согласилась. Пользуюсь уже без малого 2 года. Сначала возникла проблема с настройками телефона. Тех поддержка игнорила, помощи не было никакой. Справились своими силами. Месяца три работало, хотя связь часто обрывалась, и это списывалось на качество интернет соединения. Потом внезапно счета за услуги связи стали расти безо всяких объяснений. До сего момента каждый следующий счет - сюрприз. Несколько месяцев назад были какие-то обновления, меняли тарифы (в сторону удорожания, естественно). После этого звонки перестали поступать на сип-аппарат. В комплекте к добавочному номору у меня идет сим-карта, и в пакетном тарифе на неё (хотя она приобреталась для сип-телефонии!) включены СМС-сообщения и гигобайты интернета, которые технически невозможно использовать с сип-аппарата. Програмного обеспечения, чтобы пользоваться СМС-ками с компьютера никто не предложил. Поэтому симку вставили в обычный номер, чтобы писать СМС. Так вот все входящие теперь попадают только на этот телефон, который изначально не был предназначен для приема звонков. Третью неделю безуспешно пытаюсь получить помощь от техподдержки. Отвечают сквозь зубы, через пару дней после обращения, а то и вовсе нет ответа на обращение.

Сколько раз пробовали перейти на облачную АТС, не получалось. В нашем интернет-магазине нет айтишников, которые бы помогли разобраться с функционалом. Проблему решила "Облачная АТС Билайн". Сразу приглянулась интуитивно понятным и приятным интерфейсом. Подключение услуг, настройку маршрутов звонков сделали сами. Все оказалось просто. Позволила объединить стационарные и мобильные телефоны в одну сеть. Иногда возникают баги.

Решили не затрачиваться на покупку спец. оборудования для организации телефонии в офисе и выбрали облачную АТС от Билайн. Сервисом довольны: 1. Быстро запустили - подключились и в своем личном кабинете объединили номера сотрудников. 2. Пользуемся смартфонами - нет необходимости в стационарных телефонах. 3. Интегрировали с 1С. 4. Используем функцию голосового приветствия, распределяем входящие звонки, записываем разговоры. 5. Анализируем эффективность работы с помощью встроенной статистики. Нас все устроило - минусов нет.